Uslovi poslovanja

                                                                                                                                 

Poštovani korisnici, molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove poslovanja i preporučujemo Vam da redovno pratite uslove poslovanja istaknute na internet stranici www.houseofsupplements.rs. Korišćenjem  ovog sajta ili njegovom pristupu  prihvatate sledeća pravila i uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima  molimo vas da ne koristite ovaj websajt. House od supplements doo zadržava sva prava na promene uslova poslovanja u svako doba bez ograničenja. www.houseofsupplements.rs je online prodavnica, kojom upravlja firma House od supplements d.o.o.

Postupak i uslovi poslovanja na www.houseofsupplements.rs internet prodavnici definisani su sledećim parametrima: narudžbinom, plaćanjem, slanjem robe i dostavom.

Sve cene su iskazane u dinarima i sadrže porez na dodatu vrednost (PDV).

 

Naručivanje robe putem sajta

 

            Poručivanje robe na www.houseofsupplements.rs internet prodavnici vrši se na srpskom jeziku 24 časa na dan i sedam dana u nedelji.

            Da biste kupovali kod nas, registracija nije obavezna ali je veoma poželjna. Registracijom stičete uvid na sve dosadašnje porudžbine, dobijaćete obaveštenja o popustima i poklonima i slično. Registraciju možete izvršiti klikom na link Registracija, koji se nalazi u gornjem desnom uglu. Registracija se radi samo jednom i potrebno je da imate aktivnu e-mail adresu kako bi registracija bila moguća. Popunite podatke na stranici za registraciju i nakon potvrde svih podataka  biće vam poslata poruka na vašu e-mail adresu koju ste upisali prilikom registracije.

            Naručivanje se vrši elektronskim odabirom i ubacivanjem odredjenog prozvoda klikom na dugme „Dodaj u korpu”. Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa „pravom korpom” u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da na kraju i kupite proizvod. U korpi možete da menjate količinu proizvoda ili da proizvod kompletno izbrišete.

            Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu” u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine. Kupoprodajni ugovor (narudžbina) je sačuvan u elektronskom obliku na stranici ponuđača i kupcu je dostupan u svakom trenutku na njegovom korisničkom nalogu.

            Nakon potvrdjivanja porudžbine na vašu e-mail adresu će stići potvrda porudžbine. Nakon toga, kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku kako bismo potvrdili porudžbinu i dogovorili o vremenu isporuke. Kada se izvrši potvrda putem telefonskog razgovora smatra se da je narudžbina neopoziva. U slučaju da Vas u roku od 3 dana od prijema „potvrde narudžbine” ne možemo kontaktirati putem telefona, narudžbinu nećemo uzeti u obzir. Ukoliko online prodavnica www.houseofsupplements.rs nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe po pitanju zamene poručene robe ili otkazivanja porudžbine, putem e-mail-a ili telefonskim putem.

            House od supplements d.o.o. ne odgovara kupcu za bilo kakvu vrstu eventualno nastale štete, zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.

 

Načini plaćanja

 

            Način plaćanja proizvoda je pouzećem. Kod plaćanja pouzećem, naručena roba se plaća prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe na dogovorenoj adresi. Plaćanje pouzećem moguće je samo gotovinom.  Isporuke preko iznosa 4000din su beslatne širom Republike Srbije odnosno troškove isporuke snosi pošiljalac. Za porudzbine ispod 4000din troškovi isporuke su: do 1kg 300din, 1-2kg  350-450din, 2-10kg 400-650din.

 

Otprema robe

 

            Naručena roba će biti spakovana u skladu sa pravilima kurirske službe, tako da se normalnim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke. House od supplements d.o.o. nije odgovoran za gubitak ili eventualnu štetu nastalu od  kompanije koja pruža kurirske usluge.

 

Dostava robe

 

            Proizvodi koji su naručeni do 12 časova, biće poslati kupcu istog ili sledeceg dana, a najkasnije u roku od tri dana od prijema narudžbine i njene potvrde. Dostava paketa se ne vrši u toku vikenda ili državnih praznika. Dostavu paketa obavlja kurirska služba City Express ili Aks. Roba se dostavlja na vašu adresu koju ste upisali uz narudžbinu. Ako u vreme dostave niste kod kuće, bićete kontaktirani radi preuzimanja paketa. Isporuke za isporuke preko 4000din su besplatne odnosno troškove snosi pošiljalac. Dostava robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

House od supplements d.o.o. nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

 

Naručivanje robe putem telefona

 

            Ukoliko želite da porudžbinu izvršite putem telefona to možete učiniti na broj: 064/4142-678, radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 16 časova ili pošaljete email adresu office@houseofsupplements.rs

 

Otkazivanje pošiljke

 

            Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova ukoliko je ta pošiljka u fazi pripremanja za slanje kurirskom službom.

Za detaljnije informacije pozovite nas na brojeve telefona 064/4142-678 radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 16 časova, ili pošaljete email adresu office@houseofsupplements.rs